Đoàn công tác Văn phòng UBND tỉnh kiểm tra tại xã Hợp Thành và Tằng Loỏng
Trong 02 ngày từ 08 - 09/7/2025, Đoàn công tác do đồng chí Nguyễn Thanh Tú, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đến thăm, nắm bắt những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp khi thực hiện chính quyền 02 cấp tại xã Hợp Thành và Tằng Loỏng.
Đi cùng Đoàn có các đồng chí Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; chuyên viên phòng chuyên môn của Trung tâm và Lãnh đạo, kỹ thuật viên VNPT Lào Cai

Đoàn Công tác làm việc tại xã Hợp Thành
Tham dự buổi làm việc có các đồng chí Bí thư Đảng ủy xã; Chủ tịch, Phó Chủ tịch xã, Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công và phòng chuyên môn xã.
Hợp Thành và Tằng Loỏng là 02 trong 30 xã, phường của tỉnh Lào Cai không phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính từ ngày 01/7 đến ngày 03/7/2025. Theo báo cáo tại buổi làm việc, tại thời điểm báo cáo (07/7), cả hai xã đều phát sinh hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Cụ thể xã Hợp Thành đã thực hiện tiếp nhận 12 hồ sơ; trong đó tiếp nhận trực tiếp là 11 hồ sơ và tiếp nhận trực tuyến là 01 hồ sơ; tỷ lệ giải quyết đạt 66,7%. Xã Tằng Loỏng tiếp nhận 34 hồ sơ, trong đó trực tiếp 34 hồ sơ; hồ sơ đã giải quyết 34 hồ sơ; đúng và trước hạn 34 hồ sơ.
Các xã đã ban hành Quy chế hoạt động và Thông báo phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên của Trung tâm. Đồng thời, niêm yết công khai đầy đủ bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết theo quy định. Bảng niêm yết được treo tại vị trí dễ nhìn, rõ ràng, thuận tiện cho người dân theo dõi. Thực hiện cài đặt phần mềm chống mã độc (EnPoint) cho máy tính của Trung tâm, niêm yết công khai đường dây nóng trực tiếp để tiếp nhận phản ánh của công dân, hướng dẫn công dân gặp khó khăn trong quá trình giải quyết TTHC...
Đồng chí Nguyễn Thanh Tú, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc.
Báo cáo tại buổi làm việc, các xã cũng nêu ra các khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp khi thực hiện chính quyền 02 cấp. Trụ sở hành chính, Trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công đều đang bố trí cơ sở vật chất có sẵn; trang thiết bị, máy móc của Trung tâm còn thiếu, chưa được đầu tư đồng bộ; hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, đường truyền Internet của xã còn nhiều khó khăn. Tính kết nối của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đối với một số phần mềm chuyên ngành còn chưa đồng bộ...
Thảo luận tại buổi làm việc, các đại biểu cũng chỉ ra mốt số nguyên nhân dẫn đến các tồn tại của xã như: Nguồn lực công nghệ thông tin của xã còn thiếu, chưa có cán bộ thực sự am hiểu về tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công... Đồng thời cũng đưa ra các giải pháp hỗ trợ xã khắc phục trước mắt: Bổ sung đường truyền Internet, thực hiện triển khai ủy quyền trong giải quyết TTHC, cử đầu mối tăng cường trao đổi với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn.
Đoàn công tác làm việc tại xã Tằng Loỏng.
Lãnh đạo xã Tằng Loỏng báo cáo tại buổi làm việc.
Đồng chí Nguyễn Thanh Tú đề nghị Lãnh đạo xã phải xác định hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công là hết sức quan trọng.
Kết luận tại buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Thanh Tú, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đánh giá cao tinh thần vào cuộc của các xã trong tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng chí nhấn mạnh: Mặc dù xã còn gặp nhiều khó khăn về trụ sở làm việc, cơ sở vật chất, trang thiết bị nhưng xã vẫn tổ chức và đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công đi vào hoạt động ngay từ ngày 01/7 để phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Để các Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục đi vào hoạt động hiệu lực, hiệu quả; đồng chí Nguyễn Thanh Tú đề nghị UBND xã phải quán triệt đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức phải xác định nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công là hết sức quan trọng. Chỉ đạo ngay các phòng chuyên môn khẩn trương hoàn thành phân công nhiệm vụ để cấu hình tài khoản trên hệ thống phục vụ việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Làm tốt công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp về thẩm quyền giải quyết TTHC, nhất là các TTHC thuộc lĩnh vực đất đai, tư pháp...
Trước đó, đồng chí Nguyễn Thanh Tú cũng đã làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công cơ sở 2; kiểm tra và nắm bắt tình hình hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lào Cai và phường Cam Đường.
Dưới đây là một số hình ảnh của Đoàn công tác:
Đoàn công tác tham quan Trụ sở cơ sở 2 Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
Tham quan không gian Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Thành.
Tham quan Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lào Cai
và phường Cam Đường.
Đoàn kiểm tra không gia Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tằng Loỏng.